“以前刷朋友圈总看到‘吃某某食物能治百病’‘养老金要停发’的消息，半信半疑又不知道怎么核实，现在参加了社区的辟谣小课堂，不仅学会了辨别谣言，还能把正确的知识转发给老伙伴们！”3月16日，南宁市良庆区宋厢社区党群服务中心内，64岁的银龄网络举报辟谣志愿者王薇拿着手机，一边向记者展示刚转发的辟谣信息，一边笑着说道。当天，这里正在开展“宋厢社区银龄网络‘e起辟谣’”主题座谈活动，数十名老年志愿者围坐在一起，认真聆听社区工作人员讲解网络辟谣知识，现场互动频繁、暖意融融。
近年来，随着互联网的普及和数字技术的快速发展，智能手机已成为老年人日常生活的重要工具，但数字鸿沟也随之而来。许多老年人因缺乏网络信息辨别能力，容易被虚假养生知识、虚假反诈信息、谣言等误导，甚至成为网络诈骗的受害者。
为切实守护老年群体的合法权益，响应国家“智慧助老”行动号召，良庆区委网信办深入调研辖区老年群体需求，发现老年人对网络辟谣知识的需求非常迫切，但普遍存在获取渠道单一、不会操作手机转发、不知道如何辨别谣言等问题。为此立足老年群体特点，创新推出“一核四有五新”工作模式，从资源供给、服务保障、品牌建设等多方面发力，系统化推动老年人网络识谣、辨谣、辟谣能力建设，把网络辟谣服务送到老年人身边，帮助老年人听得懂、学得会、用得上。
“一核”引领，让辟谣知识精准直达“指尖”。在宋厢社区的“银龄网络‘e起辟谣’”主题座谈活动上，社区工作人员正手把手指导社区老年人如何转发辟谣信息、如何辨别朋友圈中的虚假内容。“大家看，这条‘某保健品能根治高血压’的消息，没有权威机构认证，用词夸张，就是典型的谣言，我们可以转发中国互联网联合辟谣平台的相关内容进行反驳。”工作人员一边操作手机，一边耐心讲解。
据了解，良庆区委网信办以中央网信办违法和不良信息举报中心《中国互联网联合辟谣平台》内容为核心资源，安排专人每周精选涉及老年人的伪科学知识、反诈知识，在银龄志愿服务微信群精准推送，引导志愿者转发学习。同时，推行“点单式”知识服务，志愿者可根据自身需求，定制想要了解的辟谣内容，网信办工作人员会在平台查找相关资料，及时答疑解惑。
“我平时特别关注养生知识，经常在群里看到一些奇怪的养生方法，不知道是真是假，就‘点单’让网信办的工作人员帮忙核实。”65岁的志愿者腾启亮告诉记者，自从有了“点单式”服务，他不仅解决了自己的困惑，还能把核实后的正确知识分享给身边的老年朋友，“现在我每天都会转发辟谣信息，看着老伙伴们不再被谣言误导，我觉得特别有意义。”
“四有”建设，为银龄志愿服务筑牢保障。“以前参加志愿服务，总觉得没有固定的场所，也没有明确的方向，现在有了‘四有’保障，我们就像有了‘娘家’，干事也更有劲头了。”志远社区银龄志愿者吴仕桥说。记者在该社区党群服务中心看到，专门划分了银龄辟谣志愿服务阵地，配备了桌椅、宣传资料、教学设备等，供志愿者开展学习、交流活动。
良庆区依托社区党群服务中心，按照有阵地、有队伍、有活动、有机制的“四有”标准，构建起完善的服务保障体系。在队伍建设方面，截至目前，辖区已在10个社区、3个村建立银龄网络举报辟谣志愿服务队伍，吸纳志愿者308人，其中不乏老党员、老专家、老教师等骨干力量。在激励机制方面，各社区实行积分兑换、“季度评比、年度考核”等制度，对表现优秀的志愿者进行表彰奖励，激发大家的服务热情。
“志愿者每转发一条辟谣信息、参与一次辟谣活动，都能获得积分，积分可以兑换米、面、生活用品等，不仅得到了认可，还能收获实惠，所以大家参与的积极性都很高。”志远社区党委书记、居委会主任刘海清说。
“我现在是满头白发，但通过做志愿者让我觉得，退休后发挥余热，‘银发力量’能成为清朗网络空间的守护者，为社会做贡献，对社区的归属感也更强了。”志远社区银龄网络辟谣志愿者苏玉良说。
“五新”服务，推动辟谣工作走深走实。“各位老年朋友，大家好，今天我们来讲一讲如何辨别网络上的虚假反诈信息……”在宋厢社区的“银龄课堂”直播间里，银龄志愿者正在开展线上辟谣宣讲，屏幕另一端，许多老年人观看，留言咨询相关问题。这是良庆区打造“五新”服务、推进线上线下融合辟谣的一个缩影。
结合良庆区“一起网未来”网络文明品牌建设，良庆区委网信办持续深化“思路新、内容新、方式新、场景新、活动新”的“五新”服务，让辟谣工作更接地气、更具活力。在内容上，结合老年人关注的养生、反诈、养老等热点话题，打造“银龄课堂”“来辟谣”等系列线上作品，用通俗易懂的语言、生动鲜活的案例，向老年人普及辟谣知识；在方式上，打造社区直播间线上平台，开展线上宣讲、互动问答等活动，打破时间和空间限制，让老年人随时随地都能学习辟谣知识；在场景上，开展志愿服务进机关、进校园、进社区、进企业、进乡村等“五进”活动，将辟谣知识送到老年人身边。
“我们挖掘了一批有经验、有热情的老党员、老教师加入志愿服务队，他们熟悉老年群体的语言和需求，讲解的内容更有说服力。”良庆区委网信办相关负责人介绍，通过“五新”服务，良庆区实现了线上线下同推进，让辟谣知识真正走进老年群体，帮助老年人提升网络素养，守护好自己的“钱袋子”。
据介绍，自2024年10月工作开展以来，良庆区银龄志愿者累计转发辟谣信息160条，传播覆盖群众超15万人次，举办线下主题活动30场次，拍摄发布短视频40个，拍摄辟谣短剧4部，编创辟谣山歌1首，有效扩大了辟谣知识的传播覆盖面，实现了志愿者从“要我看”到“我想看”再到“我能看”的转变。
如今，在良庆区的各个社区，越来越多的老年人加入到银龄网络举报辟谣志愿服务队伍中来，他们用自己的行动，传播科学知识、抵制网络谣言，成为清朗网络空间的“银发卫士”。